一人暮らしを続けていると、普段は自分で生活できていても、体調を崩した時や入院が決まった時に「誰へ相談したらいいのだろう」と考えることがあります。
子どもや親族が遠方に住んでいたり、長く疎遠になっていたりすると、家族がいる場合でもすぐに頼れるとは限りません。
支払いや福祉サービスの手続きが負担になり、社会福祉協議会へ相談できないか調べ始めることもあります。
身寄りのない高齢者が社会福祉協議会へ相談することはできますが、相談した内容をすべて社協が直接支援するとは限りません。
社会福祉協議会が行っている事業は地域によって違うため、今困っている内容を伝え、自分の地域ではどのような支援につながるのかを確認することになります。
この記事では、社協へ相談できる内容と、別の制度や相談先を確認する場面を別で確認していきます。
身寄りがなくても社会福祉協議会へ相談できる
身寄りがない時は、日常生活や福祉に関する困りごとを社会福祉協議会へ相談できます。
「家族がいないから相談できない」と考える必要はなく、親族がいても遠方や高齢、疎遠などの事情で実際には頼みにくい状況を伝えることもできます。
ただ、「身寄りがないので何とかしてほしい」と伝えるだけでは、必要な支援を確認しにくいことがあります。
一人暮らしの生活、見守り、お金の管理、福祉サービスの手続き、入院など、今どこで困っているのかを具体的に伝えるところから始めます。
本人が相談する時と、遠方に住む家族が親の生活を心配して相談する時では、伝えたい内容も変わります。
一人暮らしで頼れる人がいない時
元気なうちは買い物や通院、支払いなどを自分でできていても、体調や生活の変化をきっかけに不安が出ることがあります。
たとえば、役所や福祉サービスの書類が分かりにくくなった時や、急に体調を崩した時の連絡先がない時です。
まだ介護が必要か分からない段階でも、現在困っていることがあれば社協へ相談するきっかけになります。
この時は「今後が心配です」だけで終わらせず、「支払いを忘れることが出てきた」「体調が悪い時に連絡できる人がいない」など、生活の中で起きていることを伝えます。
相談内容が具体的になると、その地域で利用できる福祉サービスや事業があるのかを確認しやすくなります。
遠方家族が親の生活を心配している時
親が一人暮らしをしていて、子どもが遠方に住んでいると、電話では元気でも急な変化にすぐ対応できるか心配になります。
特に、家族が仕事をしている場合や、自身も高齢になっている場合は、毎回現地へ行くことが難しい時もあります。
そのような時は、「親を見守ってほしい」とだけ伝えるのではなく、何について心配しているのかを考えます。
最近連絡が取りにくいのか、福祉サービスの利用について相談したいのか、入院などがあった時に家族だけでは動きにくいのかによって、確認する内容が変わるからです。
親本人の希望も確認しながら、地域で相談できる支援があるかを社協へ聞いてみる方法があります。
社会福祉協議会へ相談できる高齢者の困りごと
社会福祉協議会には、日常生活、福祉サービス、見守り、お金の管理など、高齢者の生活に関係する困りごとを相談できます。
ただし、相談できる内容と、その社協が実際に提供しているサービスは同じではありません。
相談内容を聞いたうえで社協の事業につながることもあれば、別の制度や機関を確認することもあります。
以下では、身寄りがない時に相談しやすい日常生活と金銭管理について確認します。
日常生活や福祉サービスについて相談したい時
一人暮らしをしていると、以前はできていた手続きや外出が少しずつ負担になることがあります。
その時に、「買い物を全部お願いしたい」とサービスを決めてから相談する必要はありません。
まず、日常生活のどの部分が負担になっているのかを社協へ伝えます。
地域によって利用できる福祉サービスや生活支援の内容は違うため、相談をきっかけに利用できる支援を確認する形になります。
すでに介護サービスを利用している場合は、現在関わっている支援者について伝えておくと、今ある支援との関係も確認しやすくなります。
お金の管理や手続きが難しくなってきた時
公共料金の支払いを忘れることが増えたり、福祉サービスの書類を一人で確認するのが難しくなったりした時も、社会福祉協議会へ相談する内容の一つです。
ただし、「社協へ通帳を預ければ全部管理してもらえる」と考えるのではなく、本人が何に困っているのかを確認する必要があります。
状況によっては、福祉サービス利用の際の手続きや日常的な金銭管理を支える日常生活自立支援事業を確認することがあります。
身寄りのない高齢者が利用できる日常生活自立支援事業について詳しく確認したい場合はこちらで、利用できる人や支援内容を確認できます。
今回の記事では制度の利用条件まで広げず、まず社協へ現在の困りごとを相談するところまでを確認します。
社協へ相談できても直接支援してもらえるとは限らない
社会福祉協議会へ相談できることと、その相談内容を社協が直接引き受けることは別です。
相談した内容によっては、その社会福祉協議会が行っている事業を案内されることがあります。
別の制度や相談窓口の方が合っている場合には、そちらを確認する流れになることもあります。
そのため、「社協でできるか、できないか」だけで判断せず、相談後にどの支援へつながるのかまで聞いておくと分かりやすくなります。
相談後に別の制度や窓口へつながることもある
お金の管理について相談した場合と、判断能力や契約について支援が必要な場合では、確認する制度が同じとは限りません。
入院について困っている時も、社協だけで対応するのではなく、病院や地域の相談先と一緒に確認することがあります。
社会福祉協議会は、本人の困りごとを聞き、地域にある支援へつなぐ役割を持つ場面があります。
最初から制度名を決めて相談するより、「今、何ができなくて困っているのか」を伝える方が話を進めやすいです。
社協によって実施している事業は違う
インターネットで調べると、身寄りのない高齢者に対して見守り、入院や入所時の手続き支援、死後に関する支援を行っている社会福祉協議会も見つかります。
地域によっては、頼れる家族がいない高齢者を対象に、見守りや入退院時などの支援に取り組んでいる社会福祉協議会もあります。
ただ、実施地域や支援内容は同じではありません。
地域独自の事業では、利用できる人、契約、費用などが決められている場合もあります。
別の地域で希望に近い事業を見つけても、「社協なら同じ支援を受けられる」と考えず、自分が住んでいる地域の社会福祉協議会へ確認します。
入院や施設入所で身寄りがない時も社協へ相談できる
入院や施設入所が決まり、頼れる家族がいないことに気づいた時も、社会福祉協議会へ相談することがあります。
ただし、社会福祉協議会へ相談すれば、そのまま保証人や緊急連絡先の代わりになるという意味ではありません。
地域によって入退院や入所に関係する支援を行っている社協もありますが、実際に何を支援してもらえるかは確認が必要です。
入院と施設入所では困る内容も違うため、それぞれの場面で今必要になっていることを伝えます。
入院時に頼れる家族がいない時
急な入院や予定入院が決まった時に、病院から緊急連絡先や家族について確認されることがあります。
親族がいない場合だけでなく、家族が遠方に住んでいてすぐ来られない場合や、親族と疎遠になっている時も不安になりやすい場面です。
その時は、社会福祉協議会へ「入院することになったが、実際に頼れる家族がいない」と伝えて相談できます。
地域で入退院時の支援事業があるのか、別の相談先を確認するのかは、その地域と本人の状況によって変わります。
身寄りのない高齢者が入院する時の保証人の相談先を詳しく確認したい場合はこちらで、入院時の内容に絞って確認できます。
施設入所で親族へ頼みにくい時
老人ホームなどへの施設入所を考え始めると、契約や緊急時の連絡について家族の状況を確認されることがあります。
親族がいても遠方、高齢、疎遠などの事情があれば、継続して対応を頼むのが難しいことも多いです。
そのような時も、施設入所について何に困っているのかを社協へ相談できます。
施設によって入所条件や家族などへ求める対応が違うため、詳しい内容は入所を考えている施設へ確認する必要があります。
身寄りのない高齢者の施設入所について詳しく確認したい場合はこちらで、必要な支援や相談先を確認できます。
身寄りがない時は地域の社協で支援内容を確認する
社会福祉協議会へ相談する時は、他地域の事業名を探すことより、自分が住んでいる地域で何を相談できるのかを確認することが先です。
同じ「身寄りがない」という状況でも、見守りに困っている人と、金銭管理や入院について困っている人では必要な支援が違います。
そのため、相談前に現在の生活で困っていることをいくつか書き出しておくと伝えやすくなります。
あわせて、他地域で見つけた事業については、自分の地域でも実施しているかを確認します。
相談前に困っている内容を書き出しておく
「身寄りがないので困っています」だけではなく、現在どの部分で困っているのかを言葉にしておきます。
たとえば、「一人暮らしで体調が変わった時の連絡が心配」「支払いや福祉サービスの手続きが難しくなってきた」「入院することになったが頼れる親族がいない」といった内容です。
家族がいる場合も、近くに住んでいるか、実際に動けるか、継続して頼めるかは別で考えます。
遠方に住んでいる、家族も高齢になっている、長く疎遠になっているといった事情も、そのまま相談時に伝えて構いません。
今できていることと、支援が必要になっていることを別で考えておくと、相談したい内容が分かりやすくなります。
他地域の社協と同じ支援があるとは限らない
社会福祉協議会のホームページを調べると、見守り、入退院時の付き添い、入所時の支援、死後に関する事業などが見つかることがあります。
ただ、その事業が自分の地域にもあるとは限りません。
対象となる人や費用、支援範囲が地域独自に決められていることもあります。
希望する事業が別地域で見つかった時は、「同じサービスはありますか」と聞くだけでなく、自分が何に困っているのかも一緒に伝えます。
事業名が違っていても、地域にある別の支援や相談先につながることがあるからです。
社協だけで解決しない時は困りごとに合う支援を確認する
社会福祉協議会へ相談したからといって、すべての困りごとを社協だけで解決するという訳ではありません。
金銭管理、判断能力、入院、施設入所、死後の手続きなど、困っている内容によって次に確認する制度や支援は変わります。
社協へ相談した結果、別の制度や相談先を案内された時は、「対応してもらえなかった」と考えるのではなく、今の困りごとに合う支援を確認する段階と考えます。
身寄りのない高齢者の支援制度を全体から確認したい場合は、身寄りのない高齢者の支援制度もあわせて確認できます。
困っている内容が分かったら、それに合う制度や支援を次に確認していきます。
金銭管理や判断能力が気になる時
支払いや福祉サービス利用の手続きについて困っている場合と、本人の判断能力や契約について支援が必要な場合では、確認する制度が同じとは限りません。
日常的な金銭管理については日常生活自立支援事業を確認する場面があります。
本人の判断能力や契約について支援が必要になっている場合は、成年後見制度など別の仕組みを確認することもあります。
この段階では制度名だけで決めず、本人が現在できることと、支援が必要になっていることを相談先へ伝えます。
入院・施設入所・死後のことが気になる時
頼れる家族がいないと、入院、施設入所、亡くなった後のことまで一度に心配になることがあります。
ただ、これらは一つの支援ですべて対応するものとして考えない方が分かりやすいです。
入院には病院との連絡や手続きについて確認する内容があり、施設入所では施設側が求める役割を確認する必要があります。
亡くなった後についても、生前に確認しておく内容があります。
身寄りのない高齢者の死後事務について確認したい場合はこちらで、亡くなった後の手続きと生前に確認したい内容を詳しく確認できます。
今すぐ全部を決めるのではなく、現在一番困っている内容から相談先や制度を確認していく方法があります。
身寄りのない高齢者が社会福祉協議会へ相談する前の困りごと確認シートプレゼント
社会福祉協議会へ相談してみようと思っても、電話や窓口で何から話せばいいのか迷うことがあります。
そこで、相談前に現在の状況を書き出せる「社会福祉協議会へ相談する前の困りごと確認シート」を用意しました。
一人暮らしかどうか、近くに頼れる家族がいるか、見守りや金銭管理で気になることはあるかなど、相談時に伝えたい内容を手元で確認できるシートです。
入院や施設入所について心配していることや、今は自分や家族で対応できていることも書き込めるため、「何を社協へ聞けばいいのか」を考える時にも使えます。
遠方に住む家族が、親の状況を一緒に確認する時にも利用できます。
—–プレゼント内容—
現在の生活で困っていることや、家族へ実際に頼める範囲、見守り、金銭管理、入院、施設入所など、社協へ伝えたい内容を順番に書き込める確認シートです。
相談先で聞きたいことや、案内された制度、地域で利用できる事業も記録できるため、相談した内容をあとから家族と確認する時にも使えます。
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社協相談前の確認シート
とメッセージをお送り下さい。
折り返し、ご希望のシートをお送りしますので、受け取って社協へ相談する前の準備や、死後事務の確認にお役立てください。
身寄りがないことで何から相談したらいいか迷っている時や、家族と一緒に今の困りごとを確認する時にお役立て下さい。
